Citizen Watch utilisait le logiciel SAP R/3, mais l'installateur de ce logiciel prenait sa retraite, ce qui à obligé Citizen Watch à réorganiser complètement son système logiciel. Citizen Watch avait besoin d'un nouveau logiciel couvrant toutes les fonctions du logiciel précédent et offrant en outre des fonctions supplémentaires dans les domaines de la vente, de la gestion de la relation client (CRM) et du soutien aux forces de vente. Après avoir examiné toutes les options disponibles, Citizen Watch a choisi Odoo comme logiciel préféré et a choisi OBS Solutions comme partenaire de mise en œuvre pour la preuve du concept.
"Après deux semaines de preuve de concept avec OBS, nous comprenons mieux ce qu'Odoo peut faire et nous voyons plus de valeur ajoutée dans le logiciel qu'après 6 mois de démonstration de faisabilité avec S/4HANA" - M. Reimer, chef de projet au début du projet, Citizen Watch Europe
